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售后保障
 
 
产品选材的标准
  精湛品质从选材开始,雷森那产品的原材料品类繁多,并非全部材料标榜“实木”才是最好的,设计的力量就是经过合理解剖结构与安排最适宜的材料表达产品的完美,每种材料都通过精挑精选与独具匠心的搭配,力求把“最合适的材料用在最正确的地方”。
1.实木部份
  实木材料的种类根据产品的设计要求,所用材料不可有任何涂装不能掩饰的节疤,尽量避免死节,夹皮,腐朽,穿透性虫眼等会引起结构方面的问题,以保证产品的内、外观质量.木材干燥时产生的皱缩,内裂绝对不能使用,端裂与外裂则需经截断,刨削加工后才能使用,以保证产品的结构强充度。
 
2.木皮部份
  选用高档进口木皮。由于树木的生长地区不同,受阳光、降雨量等环境因素的影响,其材性、颜色、光泽等都有不同,又因为木材的各向异性,同一棵树的不同部位,其颜色、软硬度都不同,甚至同一部位都有阴阳面之分,所以根据产品的特点,不同部位需采用不同的花纹图案,采用不同的制作方式,力求使产品木皮拼花颜色一致,且要突出木皮拼花的立体效果及木材质感,这就要求在制作时精选项木皮;根据设计图案选取纹理合适的木皮;同一板面用同一扎木皮制作,以保证整个面的颜色、花纹一致;去掉孔洞,避开木皮上过大的黑点、线、斑点。
 
3.沙发布料
  选用各类高级绒布,色泽艳丽,手感舒适,耐脏,防静电,环保性能佳,曾较多的用贴身内衣上和睡衣。
 
4.海棉特性
  超高密度,富有弹性,不容易变形,环保性高。
 
保用、保修服务承诺
  雷森那家具有限公司对客户承诺提供“一年保用、终身保修”及“三包”之服务。自提货日起一年内因产品自身质量原因导致产品无法正常使用者,提供免费维修、更换、退货服务;所提供的三包服务顺序依次为:维修、更换、退货。产品经维修后仍无法满足使用要求时,可予以更换同种产品;如果没有同种产品更换,可换购同类型产品;如以上条件均无法满足时,可予以退货。 在产品保用期限内,如产品因人为原因受损坏,雷森那家具有限公司为顾客提供维修服务,仅收取服务工本费;在产品保用期限外,任何原因导致的产品损坏,可提供优质低价维修服务,但不予以更换或退货;
 
  如顾客需要,雷森那家具有限公司可提供产品的重新包装、安装服务,次数不限,仅收取合理工本费;
在接到投诉电话24小时内电话回复,48小时内给出处理方案,广佛地区三天内上门服务。安装工人在为顾客实施上述服务之前,须循例请顾客出示购货合同或收货凭证,以确定是否属于服务范围。
本承诺不适用于已标明无三包服务之特惠产品。